株式会社あんしん生活（以下、「当社」といいます。）は、お客様の個人情報の適切な取扱いおよび保護のため、次のとおりプライバシー・ポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）を定め、個人情報の保護に関する法律（以下、「個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令・ガイドライン等ともに遵守致します。

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１　本ポリシーで使用する用語の定義

　　本ポリシーにおいて使用する用語は、個人情報保護法が使用する用語の例によるものとします。

２　個人情報の利用目的

　⑴　当社は、お客様の個人情報を、以下の目的で利用致します。

　　一　介護・障がいサービスに関する業務

　　　①　各種介護・障がいサービス等にかかるケアプラン等の各種計画の策定

　　　②　各種介護・障がいサービス等の提供の記録、各種サービスの報告書の作成、その他の記録

　　　③　介護保険等の公的保険事務

　　　④　各施設・事業所の管理運営のための業務

　　　　1.　入退所、サービス利用開始・停止の管理（他施設・事業者との引継ぎ事務を含みます。）、本人確認

　　　　2.　会計、経理、利用料・介護保険報酬等の請求、債権管理

　　　　3.　各種行政機関・司法機関への対応（介護事故等の報告、書類等の提出、指導・命令等への対応、実地指導・立入検査等

　　　　　　への対応、苦情調査への協力等）

　　　　4.　介護サービスの維持・改善・向上

　　　　5.　ご入居者さま・ご利用者さま等の安全面の確認・確保、防犯上の措置

　　　⑤　心身の状態、病状、事故状況の把握およびその記録、管理

　　二　介護・障がいサービス関連事業に関する業務・ご家族への連絡

　　　①　サービス計画書（ケアプラン）に沿ったサービスを提供するために実施される地域包括支援センター、その他の居宅サー　　

　　　　　ビス事業者や居宅介護支援事務所、提携医療機関、主治医、入院等受入れ医療機関、その他の提携先、市町村、都道府県

　　　　　および国民健康保険団体連合会等との連携・調整、照会への回答（サービス担当者会議を含みます。） 関係機関への個人

　　　　　情報の提供にあたっては、あらかじめご利用者様およびご家族様等の書面による同意を得るものとします。

　　　②　食事提供業者および介護用品等の納入業者への発注連絡

　　　③　ご家族様等への心身の状況等の連絡・説明

　　　④　介護保険等の公的保険に関する各種事務

　　三　施設・事業所等の運営のための各種事務

　　　①　お問い合わせ、ご意見等への対応、確認および記録

　　　②　苦情への対応、確認および記録

　　　③　介護保険等の公的保険に関する各種事務の委託、その他の当社の業務遂行上必要な範囲内で外部専門家・アドバイザー・　

　　　　　業務委託先等への委託に伴い、個人データの取扱いを委託する場合

　　四　当社の規約、ポリシー等に違反する行為に対する対応

　　五　当社の規約、ポリシー等の変更のお客様に対する通知

　　六　その他上記に付随する業務ならびに施設・事業所運営を適切かつ円滑に履行するために行う業務

　⑵　当社は、上記⑴の個人情報の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲内で上記⑴の個人情報の利用目的を変更

　　　することがあります。この場合、当社は、速やかに変更後の個人情報の利用目的をお客様に対して通知し、または公表しま　

　　　す。

　⑶　当社は、個人情報保護法その他の法令により許容される事由がある場合を除いて、あらかじめお客様の同意を得ない限り、

　　　上記⑴⑵の利用目的の達成に必要な範囲を超えて、個人情報を取り扱うことは致しません。

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３　個人情報の適正な取得

　⑴　当社は、適正な手段に基づき個人情報を取得するものとし、偽りその他不正の手段により個人情報を取得することは致しま

　　　せん。

　⑵　当社は、個人情報保護法その他の法令により許容される事由がある場合を除いて、あらかじめお客様の同意を得ない限り、

　　　お客様の要配慮個人情報を取得することは致しません。

４　個人データの安全管理等

　⑴　当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人データを正確かつ最新の内容に保つよう努めるものとします。

　⑵　当社は、その取り扱う個人データにつき、漏洩、滅失または毀損の防止その他個人データの安全管理のために必要かつ適切

　　　な措置を講じるものとし、従業者および委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

５　個人データの第三者への提供

　　当社は、個人情報保護法その他の法令に基づき許容される事由がある場合を除いて、あらかじめお客様の同意を得ない限り、個

　　人データを第三者に提供すること（以下、「第三者提供」といいます。）は致しません。ただし、次の各号に掲げる場合は、第　

　　三者提供には当たらないものとします。

　⑴　当社の利用目的の達成に必要な範囲内で個人データの取扱いの全部または一部を委託する場合

　⑵　合併その他の事由による事業の承継に伴って個人データが提供される場合

　⑶　個人情報保護法の定めに基づき、個人データを共同利用する場合

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６　保有個人データの開示等の請求等

　⑴　個人情報保護法の定めに基づき、お客様から、当該お客様が識別される保有個人データの利用目的の通知のお求めがあった　　　　

　　　場合、当社は、お客様ご本人からのお求めであることを確認した上で、個人情報保護法の定めに従い、速やかに対応致しま

　　　す。なお、保有個人データの利用目的の通知につきましては、１件当たり1,000円の手数料を頂戴しておりますので、あら

　　　かじめご了承ください。

　⑵　個人情報保護法の定めに基づき、お客様から、当該お客様が識別される保有個人データの開示、訂正等、利用停止等のご請

　　　求があった場合、当社は、お客様ご本人からのご請求であることを確認した上で、個人情報保護法の定めに従い、速やかに

　　　対応致します。なお、保有個人データの開示につきましては、１件当たり1,000円の手数料を頂戴しておりますので、あら

　　　かじめご了承ください。

7　Cookie（クッキー）その他の技術の利用

　　当社は、当社のサービス向上に資する目的で、お客様のコンピュータの記憶装置にCookieと呼ばれるテキストファイルを送付　

　　し、保存・利用させていただき、またはこれに類する技術を利用することがあります。お客様は、ウェブブラウザの設定を変更　　

　　することにより、Cookieを無効化することができますが、Cookieを無効化すると、当社のサービスの全部または一部の機能を

　　ご利用いただけなくなることがあります。

８　お問合せ窓口

　　開示等のご請求等、ご意見、ご質問、苦情のお申出その他個人情報の取扱いに関するお問合せは、以下の窓口までお願い致しま

　　す。

　　〒553－0003

　　大阪市福島区福島1丁目4-40　JBSL梅田ビル802号室

　　株式会社あんしん生活　担当部署：総務　赤尾　勝

　　電話番号　：06-6343-8078

　　ＦＡＸ番号：06-6343-8079

　　メールアドレス：anshin.honnsya＠gmail.com

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９　本ポリシーの変更

　　当社は、お客様の個人情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて本ポリシー　

　　を変更することがあります。当社が本ポリシーを変更した場合には、ＨＰ掲載の方法でお客様に通知致します。